20 phương cách viết thư điện tử thương mại một cách hiệu quả

20 phương cách viết thư điện tử thương mại một cách hiệu quả

20 quy tắc viết thư điện tử thương mại một cách hiệu quả Việc soạn thảo các bức thư điện tử marketing loại B2B (doanh nghiệp tới doanh nghiệp) một cách hiệu quả khác xa so với soạn thảo những bức thư điện tử loại B2C (doanh nghiệp tới người tiêu dùng).

Dưới đây là 20 quy tắc để viết những bức thư điện tử thương mại một cách hiệu quả Việc soạn thảo các bức thư điện tử marketing loại B2B (doanh nghiệp tới doanh nghiệp) một cách hiệu quả khác xa so với soạn thảo những bức thư điện tử loại B2C (doanh nghiệp tới người tiêu dùng). Chắc chắn là theo kinh nghiệm của bản thân mình, b ạn cũng hiểu là tất cả những người làm công việc kinh doanh khi nhận một bức thư điện tử đều muốn biết ngay vấn đề một cách nhanh nhất. Họ không có thời gian để đọc qua tất cả các bức thư trừ phi có một điều gì đó ngay lập tức thu hút sự quan tâm của họ. Họ không thích sự dài dòng và lan man mà muốn biết ngay những lợi ích và thực tế. Dưới đây là 20 quy tắc để viết những bức thư điện tử thương mại một cách hiệu quả:

1. Chính xác. Bất cứ yêu cầu nào mà bạn đưa ra, lợi ích nào mà bạn đề nghị, hay số liệu thống kê nào mà bạn trích dẫn, hãy chắc chắn rằng chúng là đúng đắn và không cường điệu quá mức. Không gì tồi tệ hơn là khởi đầu một mối quan hệ với những thông tin phóng đại hoặc thậm chí giả tạo.

2. Ngắn gọn. Vì mục đích của các bức thư điện tử B2B của bạn là thu hút sự quan tâm, bạn cần phải xác định rõ lợi ích quan trọng nhất mà người nhận thư có thể có được và tổng kết trong một đoạn ngắn. Tuy nhiên, b ạn cũng cần cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu.

3.Rõ ràng. Hầu hết những người kinh doanh sẽ rất bực mình với những thư điện tử sai chính tả, sai ngữ pháp và có nội dung khó hiểu.

4. Chân thật. Đừng sử dụng sự cường điệu đã áp dụng với những người tiêu dùng trong các thư điện tử B2C. Q uan hệ B2B đ ược xây dựng dựa trên niềm tin. Hãy chắc chắn rằng mọi điều mà bạn nói đều cho thấy bạn là người thẳng thắn và trung thực, đang thực hiện một công việc kinh doanh nghiêm túc và có uy tín.

5. Sử dụng ngôn ngữ của họ. Cho dù bạn định nói bất cứ đ iều gì, hãy dùng những ngôn từ mà những người nhận hiểu và thấy thoải mái. Đừng viết quá đơn giản hoặc quá khó hiểu đối với họ. Mọi người đều có xu hướng hiểu và phản ứng tốt hơn đối với những ngôn từ mà họ thường sử dụng trong đàm thoại hàng ngày.

6. Hiểu về công việc của họ. Cố gắng hình dung ra chuỗi công việc thường làm hàng ngày của những người mà bạn đang liên lạc và phản ánh vào bức thư của bạn: "Tôi biết anh rất bận, vì vậy tôi sẽ đi thẳng vào vấn đề".

7. Chú ý đến "khoảng cách về tri thức". Đừng cho rằng những người nhận thư cũng có được những hiểu biết như b ạn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sau khi bạn đã thu hút được sự quan tâm của họ và đã chuyển sang giai đoạn "thông tin thêm", hãy cố gắng cung cấp một b ước tiếp cận từng bước về bất cứ thứ gì bạn đang marketing để giúp họ hiểu bạn đang định nói cái gì. 8. Viết thư điện tử thương mại như những lá thư thực thụ, không phải những quảng cáo. Trong thế giới B2B, liên lạc trực tiếp dưới dạng thư tín thì hiệu quả hơn nhiều so với một bức thư điện tử trông như một quảng cáo.

9. Không nên vội vàng. Giống với thư điện tử B2C (và bất cứ loại giao tiếp nào khác), sau khi viết xong, đừng gửi ngay bức thư đó mà hãy đợi một hoặc hai ngày. Đưa nó cho các bạn đồng nghiệp và những doanh nhân khác và tham khảo ý kiến đóng góp của họ. Trong hầu hết các trường hợp, quãng thời gian đó và ý kiến đóng góp của những người khác sẽ giúp bạn cải thiện việc viết lách của bạn.

10. Nên nhớ rằng thư điện tử của bạn có thể được chuyển tiếp cho nhiều ng ười nữa. Bởi vì thư điện tử có thể được gửi chuyển tiếp một cách dễ dàng, hãy giả định rằng bức thư của bạn sẽ được gửi đến những người khác nữa nếu người đầu tiên nhận nó thấy quan tâm. Bạn có thể đưa vào những liên kết tới thông tin liên quan đến những thứ khác, bao gồm những chi tiết kỹ thuật, thông tin về hoạt động và dữ liệu về tài chính.

11. Bắt chước cách trình bày bằng lời nói của bạn. Mặc dù rất nhiều điều mà bạn sẽ trình bày khi gặp trực tiếp có thể không cần thiết hoặc không thích hợp cho một bức thư điện tử được gửi lần đầu tiên, bạn vẫn cần phải xem xét xem bạn sẽ trình bày bằng lời về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như thế nào, bằng điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp. Hãy nghĩ về những điểm quan trọng mà b ạn sẽ nhấn mạnh vào (những điểm này có thể đ ược gạch chân hoặc in đậm trong thư điện tử của bạn) và những ngôn từ m à bạn sử dụng (gắn với những giải thích bằng lời mà mọi người đều hiểu).

12. Kiểm tra mục chữ ký của bạn. Chắc chắn rằng bạn đã ký rõ ràng và ghi tên đầy đủ, chức vụ, công ty, địa chỉ, số điện thoại, fax, địa chỉ e- mail, và các liên kết Web site. H ãy để cho người nhận có thể lựa chọn cách liên lạc với bạn để biết thêm thông tin.

13. Chọn thời điểm gửi thư điện tử một cách cẩn thận. Hầu hết những người làm công việc kinh doanh thường giành thời gian xử lý các thư điện tử, thư tín và các cú điện thoại tồn đọng từ thứ sáu tuần trước vào buổi sáng thứ hai tuần sau. Hẳn là bạn không muốn bức thư điện tử của mình bị hoà lẫn trong hàng tá hay thậm chí hàng trǎm cuộc giao tiếp mà những người nhận thư đang thực hiện.

14. Chuẩn bị kỹ lưỡng dòng chủ đề của bạn. Sau dòng địa chỉ người gửi, dòng chủ đề là cái đầu tiên mà những người nhận thư điện tử B2B sẽ nhìn vào. Nó na ná như những điều mà bạn sẽ nói trên điện thoại trong vòng 5 đến 10 giây đầu tiên. Dòng chủ đề cần liên quan trực tiếp đến lợi ích chính mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn cung cấp.

15. Sử dụng hình ảnh một cách khôn ngoan. Những người làm công việc kinh doanh đều quan tâm đến những lợi ích, các chi tiết, những Trừ phi những hình ảnh làm nổi bật bức thư của khách hàng khác, v.v bạn một cách có ý nghĩa, đừng sử dụng chúng.

16. Hãy chắc chắn rằng các liên kết trong thư điện tử của bạn hiển thị và làm việc đúng đắn. Khi bạn liệt kê các liên kết "xem thêm thông tin chi tiết", hãy chắc chắn rằng chúng có thể kích ngay vào được để người nhận thư không phải cắt và dán lại vào trình duyệt. Đồng thời những liên kết này sẽ dẫn họ tới đúng trang mà bạn muốn và trang này là mới nhất và cung cấp những thông tin bạn muốn gửi tới những người nhận. Không nên dẫn mọi người đến trang chủ của bạn rồi để mặc họ tự tìm hiểu xem đi tiếp như thế nào.

17. Thận trọng với việc gửi những thứ đính kèm. Hầu như bạn không biết người nhận có phần mềm gì hay những thiết lập về lọc nào được kích hoạt. Gửi các file PDF, Word hay bảng tính Excel có thể không phải là một ý tưởng hay, vì bạn không biết liệu người nhận có thể đọc, hay thậm chí nhận, cái mà bạn gửi. Tốt hơn là bạn hãy liên kết tới những trang Web có hiển thị những thông tin chứa trong các tệp đính kèm.

18. Kiểm tra. Việc kiểm tra lại nội dung và dòng tiêu đề đối với các thư điện tử B2B cũng quan trọng không kém gì các thư điện tử B2C.

19. Viết hoàn thiện. H ầu hết những người nhận thư điện tử B2B sẽ đưa ra một số kết luận sơ bộ về sản phẩm và d ịch vụ của bạn trước khi họ gửi thư hồi đáp. Họ sẽ quyết định xem liệu thư điện tử của bạn có đáp ứng được nhu cầu của họ không. Đó là lý do tại sao việc cung cấp các chi tiết và thông tin hoàn thiện là rất quan trọng, nhằm cung cấp cho người nhận những chi tiết mà họ cần để đưa ra quyết định thông báo với bạn là họ nhận lời.

20. Đừng viết giống những người khác. Giành một chút thời gian xem lại các thư điện tử B2B m à bạn nhận đ ược để xem những người khác viết như thế nào. Tham khảo các danh sách thư điện tử của các đối thủ cạnh tranh của bạn xem họ liên lạc như thế nào. Phân tích tất cả và tìm ra cách viết riêng của bạn không lẫn với những lá thư khác. M.C (Theo smallbusinesscomputing.com)

Dinh dưỡng cần thiết cho đôi mắt trẻ

1. Việt quất: Quả Việt quất có rất nhiều chất có lợi cho sức khỏe và từ lâu đã được xem phương thuốc vàng cho sức khỏe. Việt quất là một trong các loại quả cung cấp vitamin A tuyệt vời cho mắt, một chất dinh dưỡng cần thiết cho thị lực. Gần đây, các nghiên cứu khoa học trên thế giới cho thấy Việt quất có hiệu quả rất tốt trong việc chăm sóc mắt, ngăn ngừa cận thị và cận thị tiến triển, tăng cường thị lực cho mắt.
 

2. Cà rốt: là một trong những thực phẩm rất giàu chất dinh dưỡng, đặc biệt là caroten. Caroten trong cà rốt chính là bán thành phẩm của vitamin A, có thể chuyển hóa thành vitamin A giúp sáng mắt và đề phòng bệnh cận thị, quáng gà, khô mắt. Tuy nhiên, đây là loại chất khó hấp thu đối với có thể. Nếu ăn sống hoặc sử dụng nước ép cà rốt thì không phải là một sự lựa chọn hợp lý. Tốt nhất là nên nấu chín cà rốt với dầu mỡ hay thịt là các tốt nhất để sử dụng triệt để lượng vitamin dồi dào có trong loại củ này. Lưu ý: nên nấu lượng cà rốt vừa đủ ăn trong một lần vì caroten là chất có tính ổn định kém.


 

3. Cà chua: quả cà chua có chứa một lượng lớn carotenoid, giúp cho quả cà chua có màu đỏ. Carotenoid trong cà chua là lycopen. Lycopen có trong mô mắt giúp ngăn ngừa tác hại của ánh sáng cho võng mạc và các khu vực khác của mắt. Cà chua cũng là một nguồn tuyệt vời cung cấp vitamin C, một chất khác có tác dụng bảo vệ thị lực.Các loại trái cây khác có màu đỏ: đu đủ, mận, cherry,.. có chứa nhiều vitamin và các chất chống oxi hóa giúp bảo vệ mắt, ngăn ngừa cận thị .
 

4. Các loại rau xanh sậm lá: cải xoan, cải bó xôi, súp lơ xanh, bông cải xanh…: Các loại rau này có chứa lutein và zeaxanthin, hai chất dinh dưỡng quan trọng đối với mắt. Lutein và zeaxanthin được biết đến là hai carotenoid tồn tại trong mắt người, tập trung với nồng độ cao tại võng mạc, thủy tinh thể và đồng thời là hai carotenoid duy nhất có ở võng mạc. Hai chất này giúp hấp thu chuyên biệt ánh sáng xanh - ánh sáng có năng lượng cao nhất và có khả năng gây thương tổn cao nhất tại võng mạc, đồng thời cũng có tác dụng như chất chống oxi hóa ngăn chặn tác động xấu của gốc tự do gây tổn thương điểm vàng. Lutein và zeaxanthin bảo vệ các mao mạch, các dây thần kinh ở võng mạc mắt giúp mắt sáng hơn và cảm nhận hình ảnh tốt hơn.


 

5. Omega - 3: Các axit béo omega - 3 được tìm thấy trong dầu cá như cá hồi, cá mòi, cá ngừ và cá thu, có tất cả các loại lợi ích, bao gồm cả sức khỏe đôi mắt của bạn: giúp bảo vệ mắt, ngăn ngừa cận thị, giảm thiểu khô mắt. Nên cho trẻ ăn cá 1 – 2 bữa ăn/ tuần thay vì tiêu thụ lượng thịt quá nhiều sẽ giúp trẻ phòng ngừa cận thị.

 Ngoài việc cần thiết bổ sung các loại thực phẩm trên, cần quan tâm đặc biệt đến việc ăn uống của trẻ để giúp hạn chế và phòng ngừa sự tiến triển của chứng cận thị. Các vi chất như vitamin A, E, C, chất khoáng (canxi, kẽm, đồng, selen, magnesi,…) có trong rau củ, trái cây tươi, thịt, cá biển, trứng giúp duy trì các môi trường trong suốt của mắt, giúp mắt tăng khả năng điều tiết, ngăn ngừa cận thị. Vì vậy, cần lưu ý bổ sung các chất dinh dưỡng trên bằng nhiều loại thực phẩm hoặc chế phẩm bổ sung từ bên ngoài vào bữa ăn cho trẻ. 

Cách chăm sóc cho đôi mắt đẹp

lúc 20:0 ngày 05/08/2014

Để không cần phẫu thuật thẩm mĩ, không cần trang điểm cầu kỳ mà vẫn có một đôi mắt đẹp tự nhiên thì bạn cần dành nhiều thời gian để chăm sóc cho đôi mắt của mình.

>> Kiêng gì khi bị đau mắt đỏ

Từ xưa đến nay con người luôn tôn thờ cái đẹp, nhất là vẻ đẹp của đôi mắt. Đại thi hào Nguyễn Du đã từng so sánh vẻ đẹp của đôi mắt Thúy Kiều với nước mùa thu: “Làn thu thủy, nét xuân sơn/ Hoa ghen thua thắm, liễu hờn kém xanh”. Để đôi mắt khỏe và đẹp, bạn cần biết chăm sóc chúng đúng cách. Bài viết này sẽ cung cấp những mẹo nhỏ để giúp bạn biết cách chăm sóc cho một đôi mắt đẹp.

Để không cần phẫu thuật thẩm mĩ, không cần trang điểm cầu kỳ mà vẫn có một đôi mắt đẹp tự nhiên thì bạn cần dành nhiều thời gian để chăm sóc cho đôi mắt của mình. Trước tiên là, bạn phải sở hữu một đôi mắt khỏe đã. Một đôi mắt đẹp chính là một đôi mắt hoàn toàn khỏe mạnh. Muốn vậy, bạn nên tránh xa những nơi tập trung nhiều yếu tố có thể gây hại cho sức khỏe đôi mắt: nơi có nhiều khói, bụi, phấn hoa, nấm mốc,… tiềm ẩn nguy cơ dị ứng mắt. Trước khi ra đường, bạn nên đeo kính râm, kính chống bụi. Đừng chủ quan, đôi kính tưởng chừng bình thường đó có nhiều công dụng hơn bạn nghĩ đó. Nó có thể bảo vệ mắt trước khói bụi, côn trùng hay cả ánh nắng chói,… Bạn cũng nên tra nước muối sinh lý mỗi ngày vì nó có tác dụng làm sạch và bảo vệ mắt.

Cách chăm sóc cho đôi mắt đẹp cho mọi người

Chăm sóc mắt tốt để phòng cac benh ve mat

Để tránh khô mắt, mỏi mắt, bạn đừng lạm dụng điều hòa nhiệt độ. Vì khi mở điều hòa, nhiệt độ trong phòng và ngoài trời chênh lệch càng lớn thì độ ẩm trong không khí càng thấp, khiến nước mắt không sản xuất kịp dẫn đến tình trạng khô mắt, mỏi mắt. Khắc phục điều này không khó, những khi bật điều hòa, bạn có thể đặt một chậu nước trong phòng để cân bằng độ ẩm trong không khí.

Bạn nên kiểm tra mắt định kỳ (khoảng 6 tháng/lần) để biết được tình trạng của đôi mắt và có phương pháp chăm sóc mắt khoa học và hiệu quả nhất. Thường xuyên tập thể dục, massage cho mắt cũng giúp đôi mắt khỏe đẹp hơn. Các chất lành tính như trà xanh, dầu oliu, vitamin E đều khá có lợi cho mắt. Hằng ngày bạn có thể dùng nước trà xanh để rửa mặt, lau sạch mắt, giúp giảm các triệu chứng khó chịu do viêm bờ mi gây ra. Buổi tối, nếu có thể bạn nên dùng dầu oliu, vitamin E bôi lên mi mắt trước khi đi ngủ. Chúng có tác dụng thần kỳ làm mi dài, dày và khỏe mạnh hơn.

Một chế độ ăn uống đầy đủ dinh dưỡng cũng rất có lợi cho sức khỏe đôi mắt. Bạn nên bổ sung vào thực đơn các loại hải sản, rau xanh, rong biển, hoa quả có màu đỏ - những chất có nhiều betacarotene - tạo tiền vitamin A giúp đôi mắt luôn luôn sáng và khỏe đẹp. Ngoài ra các bạn hãy dùng thêm các loại thuoc nho mat để phòng ngừa bệnh.

Xem thêm: đau mắt đỏ, viêm kết mạc, ngứa mắt

Hãng dược phát sốt vì thực phẩm chức năng

Lợi nhuận hấp dẫn khiến nhiều công ty dược Việt Nam vào cuộc cạnh tranh quyết liệt giành lại thị phần từ các đơn vị kinh doanh đa cấp, bán thực phẩm chức năng qua mạng.

Trả lời Bloomberg mới đây, CEO Phạm Thị Việt Nga cho biết Công ty cổ phần dược Hậu Giang (Mã CK: DHG) muốn nâng tỷ lệ đóng góp doanh thu của thực phẩm chức năng lên 15% trong 5 năm tới, từ 8% hiện tại. Bà Nga từ chối thông tin chi tiết về doanh thu và lợi nhuận của mảng này.

Trong báo cáo kết quả kinh doanh hợp nhất quý I của DHG cho thấy, trong số 17 công ty con có tới 14 công ty kinh doanh thực phẩm chức năng.

CEO các hãng dược phẩm Việt Nam trong nhóm dẫn đầu rất ngại ngùng tiết lộ khi được hỏi về tình hình sản xuất, kinh doanh thực phẩm chức năng. Tuy nhiên, họ đều đang âm thầm tham gia vào thị trường hấp dẫn này.

Dây chuyền sản xuất Nutrilite của Amway tại Việt Nam. Ảnh: QH

Công ty cổ phần Traphaco (Mã CK: TRA) đang chứng tỏ khả năng của mình ở thị trường mới. Có thế mạnh về sản phẩm đông dược, công ty nhanh chóng lấn sân sang phân khúc thực phẩm chức năng. Chỉ riêng hai sản phẩm nổi bật về não và gan đã đem về doanh thu gần 200 tỷ đồng mỗi năm cho công ty. Tổng doanh thu của công ty tăng nhanh từ dưới 900 tỷ năm 2010 đến cuối năm ngoái đã đạt gần 1.700 tỷ đồng.

Công ty cổ phần Hóa-Dược phẩm Mekophar cho biết kế hoạch trong năm nay sẽ phát triển mặt hàng đông dược, thực phẩm chức năng.

Ngoài ra, hàng loạt các công ty trong nước như Trung tâm Cao dược liệu công nghệ cao, Công ty TNHH Nhà Yến Nha Trang, Domesco Đồng Tháp, IMC, Sao Thái Dương, Dược phẩm Thành Đạt, Y tế Bình Nghĩa, Công ty CP Nam Dược...  đang đua nhau đầu tư nhà xưởng, tung ra hàng loạt sản phẩm thực phẩm chức năng mới. Chiến lược của hầu hết các doanh nghiệp nội địa này là có giá bán phù hợp túi tiền của số đông người tiêu dùng trong nước.

Khảo sát tại thị trường TP HCM, hiện thực phẩm chức năng bán khá phổ biến, hầu hết các tiệm thuốc tây đều không bỏ qua phân khúc này.

Chị Hoa, chủ tiệm thuốc trên đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, quận Bình Thạnh cho ha,  trước đây người tiêu dùng còn khá dè dặt với sản phẩm này nên lượng hàng bán ra không nhiều. Cửa hàng chỉ dám nhận một số sản phẩm có tiếng trên thị trường để bán với số lượng dè chừng. Một năm trở lại đây, sự quảng bá rộng rãi của sản phẩm thực phẩm chức năng đã khiến người dân có cái nhìn thiện cảm hơn về loại thực phẩm này. Nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp rất được ưa chuộng, mang lại lợi nhuận khá tốt cho tiệm thuốc tây của chị.

Còn Lan, nhân viên một tiệm thuốc tây lớn trên đường Nguyễn Hữu Cảnh (Bình Thạnh) cũng tiết lộ, tại tiệm thuốc tây này bán tới gần 300 loại thực phẩm chức năng, tăng 30% so với năm ngoái. Số lượng bán ra cũng khá tốt, vài chục sản phẩm một ngày. Hơn 50% sản phẩm chức năng tại đây là của doanh nghiệp Việt, số còn lại là nhập.

“Các đơn vị cung ứng sản phẩm chức năng gần đây cũng đưa ra khá nhiều ưu đãi cho các quầy thuốc. Có những sản phẩm mua 2 tặng một, ngoài ra còn được chiết khấu nên thay vì trước đây chỉ dành một góc nhỏ trong kệ thuốc cho thực phẩm chức năng, thì nay chúng tôi dành riêng một kệ để trưng bày tất cả các sản phẩm”, Lan nói.

Theo PGS-TS. Trần Đáng, Chủ tịch Hiệp hội Thực phẩm chức năng Việt Nam, chỉ trong vòng 3 năm (2011 - 2013) thị trường đã xuất hiện khoảng 10.000 loại sản phẩm, trong đó khoảng 40% là hàng nhập khẩu. Đến cuối năm 2012, gần như cả ngành dược Việt Nam tham gia vào lĩnh vực này với 1.781 doanh nghiệp sản xuất. Hiện tại, con số này đã tăng lên 3.500 doanh nghiệp.

“Sở dĩ các doanh nghiệp  trong và ngoài nước đều đầu tư vào lĩnh vực này vì thực phẩm chức năng đã trở thành xu thế, nhu cầu của người tiêu dùng trong cuộc sống”, ông Đáng nói.

Ông Đáng cũng cho rằng, thị trường thực phẩm chức năng Việt Nam đang đối diện với nhiều thách thức. Trên thực tế, có những doanh nghiệp công bố không đúng chất lượng, thổi phồng công dụng sản phẩm như là "thần dược" khiến người tiêu dùng nghi ngờ về cả ngành này.

Các hãng trong nước dẫn đầu về số lượng, nhưng thương hiệu nước ngoài vẫn chiếm ưu thế hơn, một phần nhờ chịu chi cho quảng bá và lợi thế sản phẩm.

Amway, Herbalife và Nuskin đang là những cái tên được nhắc nhiều nhất trong nhóm kinh doanh thực phẩm chức năng theo hình thức đa cấp. Vào thị trường Việt Nam 6 năm, ban đầu Amway mở nhà máy sản xuất các sản phẩm gia dụng, trong đó có thực phẩm chức năng. Nhưng rất nhanh, từ vị trí thứ 3 trong cơ cấu doanh thu sản phẩm của Amway, thực phẩm chức năng đã vươn lên vị trí dẫn đầu. Ông How Kam Chiong, Tổng giám đốc Amway Việt Nam từng chia sẻ công ty đang kinh doanh 13 loại sản phẩm với tốc độ tăng trưởng ở thời điểm cao nhất là hơn 20%, dự đoán doanh thu sẽ tăng hơn 40% kể từ năm 2013.

Mới đây, nhà máy thứ 2 trị giá 20 triệu USD đã được Amway triển khai tại tỉnh Bình Dương, sẽ tập trung vào sản xuất thực phẩm chức năng. Doanh thu của Amway tại Việt Nam năm 2013 đạt 70 triệu USD.

Vào sau, nhưng Herbalife Việt Nam trong suốt 3 năm qua luôn đạt tăng trưởng hằng năm ở mức 50% trở lên, đứng ở vị trí thứ 16 của Herbalife toàn cầu về chỉ số phát triển kinh doanh. Sản phẩm chính của Herbalife là các sản phẩm giảm cân, bổ sung dinh dưỡng, tim mạch và chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp.

Nuskin mới khai trương văn phòng tại TP HCM và Hà Nội đầu năm 2013, nhưng với danh mục khoảng 20 sản phẩm chống lão hóa và 5 sản phẩm thực phẩm chức năng, doanh thu của hãng này tăng trưởng  30-50%. Bà Pakapin Leevutinun, Chủ tịch điều hành Nuskin Thái Lan và Việt Nam từng khẳng định đạt doanh thu 15 triệu USD tại thị trường Việt Nam trong năm 2013.

Relotabin: Ung thư đại tràng là một trong những bệnh ung thư thường gặp nhất trong cộng đồng

Relotabin: Ung thư đại tràng là một trong những bệnh ung thư thường gặp nhất trong cộng đồng

THÀNH PHẦN
Hoạt chất: Capecitabin 500,00 mg
Tá dược vừa đủ 1 viên nén bao phim

DƯỢC LỰC
- Relotabin (Capecitabin) tác động bằng cách làm chậm hoặc ngừng sự tăng trưởng tế bào ung thư và làm giảm kích thuớc khối u. Trong cơ thể, cac enzyme biến đổi capecitabin thành 5-fluorouracil (5-FU). Cả hai loại tế bào ung thư và bình thường đều chuyển hóa 5-FU thành 5-fluoro-2'-deoxyuridine monophosphate (FdUMP) và 5-fluorouridine triphosphate (FUTP). NhỮNG chất chuyển hóa này gây tổn thương cho tế bào bởi hai cơ chế khác nhau:
+ Cơ chế thứ nhất: FdUMP và đồng phân folate, N5-10 – methylenetetrahydrofolate, liên kết với thymidinylate synthase (TS) để tạo thành phức hợp liên kết đồng hóa trị bậc ba. Liên kết này ức chế sự tạo thành thymidylate từ 2'-deoxyuridylate. Thymidylate là tièn chất cần thiết của thymidine triphosphate, chất này cần thiết cho sự tổng hợp DNA, do đó khi thiếu hụt hợp chất này có thể gây ức chế sự phân chia tế bào.
+ Cơ chế thứ hai: Các enzyme sao chép mã hạt nhân có thể gây nhầm lẫn sự kết hợp FUTP ở vị trí của uridine triphosphate (UTP) trong quá trình tổng hợp ARN. Sự chuyển hóa sai này có thể ngăn cản quá trình tổng hợp ARN và protein.
DƯỢC ĐỘNG HỌC
- Sau khi dùng 1255 mg/m3 cho bệnh nhân ung thư, capecitabin đạt nồng độ cao nhất trong máu khoảng 1,5 giờ, 5-FU đạt nồng độ cao nhất trong máu xảy ra chậm hơn một chút – khoảng 2 giờ. Thức ăn làm giảm tỷ lệ và mức dộ hấp thu cảu capecitabin tương ứng với Cmax và AUC là 60% và 35%. Cmax và AUC của 5-FU cũng bị giảm bởi thức anư tương ứng là 43% và 21%.
- Sự gắn kết với protein huyết tương của capecitabin và chất chuyển hóa của nó đạt dưới 60% và không phụ thuộc vào nồng độ. Capecitabin chủ yếu gắn với albunin (khoảng 35%). Các tương tác dược động học của capecitabin thì thapá, điều này liên quan đến sự gắn kết với protein huyết tương.
- Capecitabin và chất chuyển hóa của nó chủ yếu bài tiết qua nước tiểu (95,5%). Chu kỳ bán hủy của capecitabin và 5-FU là khoảng 0,75 giờ.
- Thuốc đi qua sữa mẹ.

CHỈ ĐỊNH
- Capecitabin được dùng để điều trị ung thư đại tràng sau phẫu thuật, ung thư đại tràng hoặc ung thư trực tràng đã di căn ra các phần khác của cơ thể.
- Điều trị ung thư vú đã di căn, thường được phối hợp với docetaxel.
- Điều trị ung thư vú đã di căn và không được cải thiện sau khi điều trị với các loại thuốc khác như paclitaxel và thuốc có chứa anthracycline như adriamycin và doxorubicin.
- Kháng thuốc được chỉ định khi bệnh có tiến triển trong thời gian điều trị, có hoặc không có đáp ứng khởi đầu, hoặc tái phát trong vòng 6 tháng ở những bệnh nhan đã được điều trị bằng một trị liệu có anthracycline.

LIỀU LƯỢNG VÀ CÁCH DÙNG
Cách dùng: viên thuốc Relotabin phải nuốt với nước trong vòng 30 phút sau bữa ăn.
Liều dùng: Liều của Relotabin dựa trên tình trạng sức khỏe và được tính toán dựa vào diện tích bề mặt cơ thể tùy theo từng bệnh nhân để đáp ứng khả năng chịu thuốc, tránh gây ngộ độc cho bệnh nhân. Trong chu kỳ điều trị cần phải theo dõi sát bệnh nhân và căn cứ vào các triệu chứng lâm sàng cảu mỗi bệnh nhân mà điều chỉnh liều dùng cho phù hợp.
- Liều tiêu chuẩn khởi đàu cho trị liệu bệnh ung thư vú, ung thư ruột kết-trực tràng
+ Liều khuyến cáo của RELOTABIN là 1250 mg/m2, dùng đường uống, hai lần mỗi ngày (sáng và tối, tương đương với 2500 mg/m2 tổng liều hằng ngày) uống trong 2 tuần liên tiếp, nghỉ không dùng thuốc 1 tuần (được coi là chu kỳ 3 tuần) sau đó uống tiếp nếu có chỉ định của bác sỹ.
+ Liều điều trị ở bệnh nhân ung thư ruột kết (Dukes 'C) được khuyến cáo dùng tổng cộng 6 tháng với liều 1250 mg/m2 uống hai lần mỗi ngày trong 2 tuần liên tiếp, nghỉ 1 tuần. Tổng cộng là 8 chu kỳ (24 tuần).
- Liều duy trì cho trị liệu bệnh ung thư vú, ung thư ruột kết – trực tràng
Cấp độ độc
(theo tiêu chuẩn của viện nghiên cứu ung thư quốc tế NCIC) Kế hoạch điều trị Điều chỉnh liều dùng so với liều khởi đầu (%)
Cấp độ độc 1 Dùng như liều khởi đầu Dùng như liều khởi đầu
Cấp độ độc 2
Xuất hiện lần thứ nhất Điều chỉnh liều để tình trạng bệnh nhân trở về cấp độ 0-1 100%
Xuất hiện lần thứ hai 75%
Xuất hiện lần thứ ba 50%
Xuất hiện lần thứ tư Dừng điều trị ngay lập tức -
Cấp độ độc 3
Xuất hiện lần thứ nhất Điều chỉnh liều để tình trạng bệnh nhân trở về cấp độ 0-1 75%
Xuất hiện lần thứ hai 50%
Xuất hiện lần thứ ba Dừng điều trị ngay lập tức -
Cấp độ độc 4
Xuất hiện lần thứ nhất Dừng điều trị ngay lập tức. Hoặc thầy thuốc xem xét tình trạng của bệnh nhân thấy có lợi cho bệnh nhân thì điều chỉnh liều để tình trạng bệnh nhân trở về cấp độ 0-1 50%
- Liều dùng kết hợp với docetaxel truyền tĩnh mạch cho bệnh nhân ung thư vú có di căn
Kết hợp với docetaxel, liều dùng của docetaxel là 75mg/m2 cho 1 chu kỳ 3 tuần, bằng cách tiêm truyền tĩnh mạch 1 giờ trước khi bắt đầu dùng Relotabin. Liều dùng kết hợp của Relotabin là 1250 mg/m2, uống hai lần mỗi ngày trong 2 tuần liên tiếp, sau đó nghỉ một tuần.
-Liều dùng cho những bệnh nhân đặc biệt
+ Bệnh nhân bị suy thận nặng:
Những bệnh nhan suy thận nặng có độ thanh thải trên 50 ml/phút thì không cần điều chỉnh liều so với liều ban đàu. Nếu hệ số thanh thải dưới 50 ml/phút, phải giảm liều còn 75% so với liều ban đầu.
+ Bệnh nhân cao tuổi:
Hiện nay chưa có đủ dữ liệu để cung cấp liều lượng chính xác cho người cao tuổi. Các bác sĩ nên chú ý theo dõi những tác động và các biểu hiện lâm sàng của Relotabin ở người cao tuổi để chỉ định liều dùng cho bệnh nhân cao tuổi.

CHỐNG CHỈ ĐỊNH
- Không dùng khi người bênh quá mẫn cảm với capecitabin, 5 – fluorouracil hoặc với bất cứ thành phần nào của thuốc.
- Bệnh nhân thiếu enzyme DPD (dihydropyrimidine dehydrogenase)
- Bệnh nhân suy thận có hệ số thanh thải dưới 30 ml/phút, suy gan nặng.
- Phụ nữ đang mang thai và cho con bú.
- Phụ nữ trong thời kỳ có khả năng sinh đẻ cần được khuyên là tránh mang thai trong khi điều trị bằng capecitabine.
- Bệnh nhân giảm tiểu cầu, bạch cầu trung tíh, bạch cầu lympho nặng.

THẬN TRỌNG
- Trước khi dùng capecitabin, hãy nói cho bác sỹ hoặc dược sỹ nếu bị dị ứng với capecitabin, hoặc với 5-fluorouracil hoặc bị các dị ứng khác.
- Trước khi sử dụng thuốc này, tham khảo ý kiến bác sỹ hoặc dược sỹ nếu bị bệnh thận nặng, thiếu hụt enzyme DPD, rối loạn máu (ví dụ: ức chế tủy xương), các vấn đề về tim (như bệnh động mạch vành, suy tim), bị bệnh gan.
- Thuốc này làm cho bệnh nhân nhạy cảm hơn với ánh nắng mặt trời, nên dễ mắc các vấn đề liên quan đến hội chứng tay – chân, do đó cần tránh ánh nắng mặt trời kéo dài, tránh nắng, sử dụng kem chống nắng có hiệu quả và mặc quần áo bảo hộ khi ở ngoài trời
- Cần thận trọng khi dùng thuốc này cho người cao tuổi vì họ có thể nhạy cảm hơn với tác dụng phụ của thuốc này, đặc biệt là buồn nôn, nôn mửa và tiêu chảy.
- Không nên dùng thuốc này cho phụ nữ đang mang thai, nuôi con bú. Nếu cần thiết dùng thuốc này phải hỏi ý kiến thầy thuốc.
TƯƠNG TÁC THUỐC
- Thuốc này có thể thay đổi việc loại bỏ các loại thuốc khác: Thuốc chông đông máu (warfarin), fosphenytoin, phenytoin, leucovorin, metronidazole, tinidazole, acid folic (bao gồm vitamin tổng hợp với acid folic); từ cơ thể bệnh nhân bằng cách ảnh hưởng đến men gan nhất định. Vì vậy, cần thông báo cho bác sỹ trước khi dùng capecitabin.
- Nếu bệnh nhân dùng bất kỳ sản phẩm thuốc kháng acid chứa nhôm hoặc magnesi thì dùng capecitabin 2 giờ trước hoặc ngay sau khi dùng bất kỳ thuốc kháng acid nào, bởi vì các loại thuốc này có thể thay đổi cách hấp thụ capecitabin của cơ thể bệnh nhân.
TÁC DỤNG KHÔNG MONG MUỐN
- Thường gặp nhất là tiêu chảy (có thể nghiêm trọng), buồn nôn, nôn, chán ăn, táo bón, mệt mỏi, suy nhược, đau lưng, đau cơ, chóng mặt, khó ngủ, da đen, khô da hoặc ngứa, và hội chứng tay-chân (ban đỏ và bong tróc da tay và chân) có thể xảy ra, thay đổi chế độ ăn và lối sống, như ăn nhiều bữa nhỏ hoặc hạn chế hoạt động, có thể giảm bớt những triệu chứng này. Nếu các triệu chứng trên vẫn tiếp tục và nặng thêm thì ngưng dùng thuốc này và thông báo với bác sỹ ngay lập tức.
- Đau bụng/đau dạ dày, bâmà tím hoặc chảy máu bất thường, cực kỳ mệt mỏi, tinh thần/tâm trạng thay đổi (ví dụ trầm cảm), sưng mắt cá chân/bàn chân, thay đổi tầm nhìn, khó thở, thay đổi lượng nước tiểu, nước tiểu sậm màu, vàng mắt/da, nhịp tim không đều.
- Đôi khi gặp các triệu chứng nghiêm trọng như: đau ngực, choáng ngất, đau hàm/cánh tay trái.
Thông báo cho bác sĩ những tác dung pụ không mong muốn gặp phải khi sử dụng thuốc.
PHỤ NỮ CÓ THAI VÀ CHO CON BÚ: Không dùng cho phụ nữ có thai và cho con bú
LÁI XE VÀ VẬN HÀNH MÁY: Không dùng cho người lái xe và vận hành máy móc.
QUÁ LIỀU VÀ XỬ TRÍ
- Trong trường hợp dùng quá liều, hãy đưa bệnh nhân đến phòng cấp cứu gần nhất để được điều trị hỗ trợ.
- Triệu chứng: Các biểu hiện của quá liều cấp tính bao gồm buồn nôn, nôn, tiêu chảy, kích thích tiêu hóa và chảy máu, suy tủy xương.
- Điều trị quá liều: Sử dụng các biện pháp y tế thông thường để điều trị dựa trên các biểu hiện lâm sàng ở bệnh nhân đã sử dụng quá liều capecitabin. Sử dụng biện pháp thẩm phân máu để làm giảm nồng độ của 5'-DFUR (một chất chuyển hóa của capecitabin) cũng có hiệu quả
BẢO QUẢN: Nơi khô thoáng, tránh ánh sáng, nhiệt độ phòng (dưới 30oC)
HẠN DÙNG: 36 tháng kể từ ngày sản xuất
ĐÓNG GÓI: Hộp 3 vỉ x vỉ 10 viên nén bao phim.
TIÊU CHUẨN: Tiêu chuẩn nhà sản xuất
THUỐC NÀY CHỈ DÙNG THEO ĐƠN CỦA BÁC SỸ
ĐỂ XA TÀM TAY CỦA TRẺ EM
KHÔNG DÙNG THUỐC QUÁ THỜI HẠN SỬ DỤNG
ĐỌC KỸ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TRƯỚC KHI DÙNG
SẢN XUẤT TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN SPM (SPM CORPORATION)
Lô 51, Đường số 2, Khu công nghiệp Tân Tạo, Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
ĐT: 08 7507 496 – FAX: 08 8771 010
Xem thêm thông tin

SẢN PHẨM NỔI BẬT VNPharma 2014

SẢN PHẨM NỔI BẬT VNPharma 2014

Relotabin
Alfalog
Renavel
Darius 1/Darius 4
Perolistin

Tin tức

ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG THƯỜNG NIÊN LẦN 3 NHIỆM KỲ I NĂM 2014: QUYẾT ĐỊNH TĂNG VỐN ĐIỀU LỆ LÊN 68 TỶ ĐỒNG

Chiều ngày 05/07/2014, tại Hội trường trụ sở chính, Công Ty Cổ Phần VN Pharma đã tổ chức Đại Hội Đồng Cổ Đông Lần 3 Nhiệm kỳ I năm 2014 với thành phần tham dự là tất cả các cổ đông của Công Ty Cổ Phần VN Pharma.

Tại Đại hội, ông Nguyễn Minh Hùng – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc công ty đã thay mặt Ban tổ chức khai mạc đại hội và trình bày báo cáo tình hình hoạt động năm 2013 và kế hoạch hoạt động năm 2014. Theo đó, trong năm 2013, doanh thu bán hàng hợp nhất của Công ty cổ phần VN Pharma đạt 971 tỷ đồng. Dự kiến, kết quả kinh doanh năm 2014 doanh thu bán hàng sẽ đạt 1.077 tỷ đồng.

Cũng tại Đại hội, ông Ngô Anh Quốc- thành viên HĐQT kiêm Phó Tổng Giám Đốc công ty cũng đã trình bày các khoản đầu tư năm 2013, phân tích rõ những kết quả đã đạt được và những vấn đề tồn đọng cần giải quyết, đồng thời trình bày kế hoạch thông qua các tờ trình năm 2014.

Theo đó, Đại hội đã nhất trí biểu quyết 100% để thông qua các nội dung chính như: Phân bổ lợi nhuận năm 2013; dự kiến kế hoạch kinh doanh năm 2014; Phát hành cổ phần năm 2014; Lựa chọn đơn vị kiểm toán và đặc biệt là việc chỉnh sửa điều lệ, tăng vốn điều lệ từ 40 tỷ đồng lên 68 tỷ đồng. Theo đó, trong năm 2014, Công ty cổ phần VN Pharma sẽ phát hành them 2.800.000 cồ phần phổ thông với tổng giá trị phát hành là 28 tỷ đồng.

Những trang websites hữu ích cho ngành dược

Medical/Surgical Operative Photography (Photo credit: phalinn)

1. Trang website Thuốc & Biệt dược
Các thông tin về thuốc

2. SỨC KHỎE VÀ ĐỜI SỐNG
Sức khỏe tuy chưa phải là tất cả, nhưng mất sức khỏe thì mất hết mọi thứ
Trang website 

3.

Related articles

• Cách từ giâ thuốc lá

Kiến thức về dược

SOMARGENSomatostatin 3mg 

Mô tả:
Dạng bào chế: Bột đông khô pha tiêm truyền
Đóng gói: Hộp 3 ống thuốc+3 ống dung môi 2ml
Nhà sản xuất:  Istituto Biochimico Pavese Pharm  
Nhà đăng ký:  Industria Terapeutica Splendore (Alfa Intes)  Nhóm Dược lý: Thuốc tác dụng đối với máu 
Thành phần: Somatostatin 
Hàm lượng: 330mg/ống 
+ Phần thông tin tham khảo - Dùng thuốc theo chỉ định của Bác sĩ + 
Chỉ định: 
- Xuất huyết cấp nặng từ đường tiêu hóa trên do dãn tĩnh mạch thực quản, do loét dạ dày tá tràng, trầy sướt dạ dày hoặc viêm dạ dày xuất huyết. 
- Ðiều trị bổ trợ cho dò tuyến tụy, túi mật & ruột. 
- Phòng & điều trị các biến chứng sau mổ ở tụy.
Chống chỉ định: 
Quá mẫn với thuốc, phụ nữ có thai và cho con bú.
Tác dụng phụ: 
Buồn nôn, chóng mặt & nóng bừng mặt.
Chú ý đề phòng:  
Theo dõi nồng độ glucose máu của bệnh nhân tiểu đường phụ thuộc insulin trong 3 - 4 giờ.
Liều lượng: 
Tiêm liều 250 mcg, rồi ngay sau đó truyền tĩnh mạch liên tục với liều 250 mcg. Điều trị liên tục 48 - 72 giờ tối đa 5 ngày sau khi đã ngưng các triệu chứng cấp.

Các bài viết liên quan

• Một số thuốc về tim mạch (5 bài)
• Cẩm nang nhồi máu cơ tim
• Bào chế so sánh thuốc tiêm và thuốc tiêm truyền.
• Các thuốc cai rượu
• Viêm màng bồ đào (3 bài)
• Metformin có thể ngăn ngừa được ung thư đại trực tràng và ung thư phổi

Xây dựng thương hiệu bằng giá trị cảm xúc trong ngành dược

Xây dựng thương hiệu bằng giá trị cảm xúc trong ngành dược
Nguồn tin: Marketing Vietnam

Hiện nay, hầu hết ở các Công ty Dược Đa Quốc Gia đều có chiến lược sản phẩm khác nhau tại từng thị trường riêng biệt do sự khác biệt về yếu tố văn hoá, nhân khẩu học. Markting OTC hiện đang là chiến lược mới được đầu tư khá nhiều tại các thị trường mới nổi, đặc biệt là các nước khu vực Châu Á, hiện nay đầu tư chiến lược xây dưng thương hiệu thông qua giá trị cảm tính (Emotion Branding) đang được đầu tư nhiều hơn ngay cả với sản phẩm thuốc kê toa ETC.

Mặc cho rào cản về luật Dược về việc cấm quảng cáo thuốc Marketer vẫn có cách lách được để xây dựng thương hiệu cho sản phẩm của mình ngày càng mạnh hơn.  Marketing thực tế  ảnh hưởng mạnh mẽ bởi yếu tố văn hoá, môi trường kinh doanh và rất nhiều yếu tố khác tác động. Xây dưng thương hiêu mang tính chiến lược toàn cầu hiện nay không còn đáp ứng được nhu cầu thực tế.  Đối với hàng tiêu dùng nhanh FMCG (fast moving consumer goods) việc xây dưng thương hiệu thông qua hình ảnh hoặc logo của công ty hiện nay không còn mang tính nhất quán như trước. Các sản phẩm này phải đáp ứng, tìm và phát triển xây dưng liên tục giá trị lõi (Core Value) của thương hiệu tại từng thị trường khác nhau. Đôi lúc vì tính chất từng vùng khác biệt, sản phẩm phải đổi cá tên thương hiệu cho người tiêu dùng dễ nhận diện. Ngành Dược đang chuyển mình rất nhiều về các mô hình kinh  doanh, những công ty chuyên về xây dưng gía trị khoa học truyền thống để thúc đẩy kinh doanh đang cố gắng mạnh mẽ hơn trong việc xây dưng thương hiệu của mình trước sự cạnh tranh khốc liệt từ các công ty Dược Generic khácXây dựng thương hiệu nhờ vào thế mạnh độc quyền sản phẩm (Thuốc còn bảo hộ bản quyền) hiện nay  không còn hiệu quả nữa. Những sản phẩm bom tấn một thời giờ đây đang có xu hướng chuyển dịch qua thuốc OTC dể dàng hơn.Vai trò của Brand Manager bắt buộc phải thay đổi .
Xây dựng thương hiệu ra sao?

1- Thông qua bản thân sản phẩm: Chất lượng và hiệu quả là yếu tố hàng đầu.2-Thông qua cách thức đóng gói bao bì sản phẩm cũng như thiết kế (Packaging)  để dễ dàng nhận diện hơn.

3- Thông qua hình ảnh của thương hiệu (brand image) – một thương hiệu mạnh được nhận diện vào tâm trí khách hàng dựa vào thiết kế bao bì đẹp và các hoạt động quảng cáo.

 Sự liên kết giữa Cảm xúc và Động lực: Thương hiệu trở nên nổi tiếng dần khi công ty bắt đầu tương tác và xây dựng được mối quan hệ với khách hàng. Mối quan hệ ngày càng trở nên khắng khít hơn khi khách hàng thoả mãn được nhu cầu của mình khi tìm đến hoặc sử dụng  sản phẩm trong cuộc sống hằng ngày.

Apple là một trường hợp nổi nhất trong việc xây dựng thương hiệu dựa trên cảm xúc. Đầu tiên Steve Jobs thay đổi cách thức mọi người nghe nhạc (tuy không phải là sản phẩm đi đầu- WALKMAN trước đó của SONY đã trở thành ông trùm lừng lẫy ) với câu key message là lùng đầu tiên khi giới thiệu với mọi người về sản phẩm iPod – “1000 bài hát trong túi áo của bạn”. Steve Jobs tạo sự khác biệt khi giới thiệu về iPad như thế,  nó khiến những người mê công mệ tò mò về sản phẩm này, khiến cho những người trẻ cảm thấy đây là sản phẩm hiện đại so với những chiếc máy nghe nhạc walkman sành điệu kia chỉ chứa được khoảng 10-20 bài hát và nghe bằng dĩa và thường trong trạng thái giật cục khi có va chạm mạnh.

Đây là cách xây dựng thương hiệu dựa trên cảm xúc, đó là cách thức tập trung tối đa  vào việc làm sao để thương hiệu kết nối và gây chú ý được với khách hàng ngay từ ấn tượng đầu tiên. Công việc của Marketer ở đây là người bán Cảm Xúc. Nghiên cứu việc tạo ra những yếu tố ảnh hưởng tâm lý ,xúc cảm ảnh hưởng sâu thẳm đến nhận thức của khách hàng về sản phẩm.

Vậy thì marketer thu thập những vấn đề về nhận thức khách hàng này từ đâu. Làm sao để đảm bảo bảo sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng.

Khởi đầu từ câu hỏi động lực nào khiến bác sĩ kê toa sản phẩm. Động lực thường bắt nguồn từ cảm xúc.

Cách tốt nhất tạo được sự chú ý của mọi người là kích thích tạo nên cảm xúc, bằng cách nào đó cảm thấy dễ chịu, khó chịu, vui vẻ, bực tức, phẫn nộ, hoặc nhảy dựng lên khi trông thấy.

Điều này giải thích cho chúng ta hiểu rằng hầu hết các sản phẩm quảng cáo từ TVC hay PrintAds hầu hết đều không có nhiều thông tin nhưng truyền tải được nhiều thông điệp cảm xúc. Nó khiến khách hàng có nhu cầu sẽ tò mò tìm hiểu nhiều hơn về sản phẩm.

Đôi lúc cách thức quảng cáo cũng không hề liên quan tới sản phẩm nhiều mấy. Hầu như sản phẩm hiện ra khá mờ nhạt trong toàn clip. Nhưng tạo ra được một giá trị nào đó đối với khách hàng sau khi xem quảng cáo.

Truyền thông đang bị phân mảnh:Hiện nay thói quen tiếp xúc với công nghệ mới khiến người tiêu dùng  thay đổi hành vi tương tác với truyền thông hiện tại. Việc sử dụng internet tại nhà để tìm tòi thông tin thay vì ngồi xem TV, hoặc nghe radio đã thay đổi cách thức marketing mass media truyền thống, Mass media hiện nay bị giảm ưu thế khá nhiều chỉ còn phù hợp với người lớn tuổi, trong khi mô hình kênh Marketing Trực Tiếp (Direct Marketing) như website, email ,SMS , Youtube cũng như truyền thông Xã hội (Social Network) như Facebook, Twitter hiện đang phát triển rất mạnh mẽ.

Hơn 50% người dùng internet online mỗi ngày là người lớn, trong khi người dùng thích chia sẻ với nhau các clip hay nhiều hơn so với việc dán mắt ngồi vào TiVi.

Định vị thương hiệu: Những giá trị cơ bản.Nếi biết cách định vị đúng, tạo sự khác biệt sẽ giúp thương hiệu trở nên mạnh mẽ hơn . Định vị thương hiệu thường thông qua các giá trị sau:

Quality positioning

Value positioning

Feature-driven positioning

Relational positioning

Aspiration positioning

Problem/solution positioning

Rivalry-based positioning

Warm and fuzzy positioning

Benefit-driven positioning

Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu (Brand Loyalty )Thiết kế bao bì, yếu tố đầu tiên khiến khách hàng nhận diện dễ dàng hơn sản phẩm và yếu tố khiến khách hàng có muốn gắn kết trung thành với sản phẩm hay không. Đối với bệnh nhân, trong mắt họ, sản phẩm được đánh giá hầu hết từ việc bao bì đóng gói bên ngoài đầu tiên. Việc thiết kế tạo nên sự khác biệt cũng đóng vai trò quan trọng cho bác sĩ lần dược sĩ dễ nhận biết- những người trung gian ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sản phẩm của bệnh nhân.

Sự trỗi dậy khủng khiếp của các thuốc OTC nhan nhản trên các kệ, quầy thuốc bắt đầu khiến việc xây dựng thương hiệu đối với marketer trở thành một cuộc chiến thực sự để tạo được sự chú ý với khác hàng. Packaging là yếu tố quan trọng nhất , bắt mắt sẽ khiến bác sĩ dễ thấy, nhớ và kê toa hơn.

Emotional Branding và Khách Hàng.Emotional Branding là cách thức marketing đều có thể làm được ở mọi công ty, khách hàng tương tác với dịch vụ hoặc sản phẩm với cảm xúc tích cực, họ sẽ phản hồi và thích thú với sản phẩm nhiều hơn. Cảm xúc xây dựng càng cao, khác hàng sẽ hào hứng muốn theo dõi công ty sẽ làm gì khiến họ trở nên hạnh phúc hơn. Tuy nhiên phải biết theo dõi biên độ tạo dựng cảm xúc và khả năng đáp ứng nhu cầu cũng như tôn trọng khách hàng, vì nếu kiểm soát không tốt , rất dễ tạo phản ứng tiêu cực cho khách hàng, làm ảnh hưởng nhiều đến giá trị thương hiệu.

Thoả mãn nhu cầu khách hàng thông qua các dịch vụ liên quan tới sản phẩm

Tạo dựng giá trị niềm tin uy tín cao thông qua slogan của công ty hoặc key message và cam kết với khách hàng về dịch vụ cung cấp kèm theo.

Tạo dựng mối quan hệ bền chặt  với khác hàng theo thời gian.

Emotional branding là công cụ hữu hiệu và mạnh mẽ. Nếu được cung cấp phù hợp và chính xác, nó có thể tăng cường khả năng ủng hộ sản phẩm vô điều kiện của khách hàng và giúp thương hiệu của bạn bền chặt hơn trong tâm trí khách hàng.

Tương lai:Với cách thức kinh doanh dần dần thay đổi, sự soán ngôi của mô hình kinh doanh thuốc GENERIC đang bùng nổ , và mô hình hỗ trợ thông tin kiến thức cho bệnh nhân thông qua kênh internet sẽ giúp công ty sẽ có chiện lược xây dựng giá trị cốt lõi cho công ty dễ hơn. Xây dựng hình ảnh công ty thông qua xây dựng brand vững mạnh từ sản phẩm chất lượng và có chiến lược truyền tải cảm xúc nhiều hơn.

Xu hướng Marketing Online 2012 – 2013

Xu hướng Marketing Online 2012 – 2013
Marketing Online giờ đã trở thành kênh tiếp thị không thể thiếu cho mỗi doanh nghiệp kinh doanh trên mạng internet. Khi mà người dùng, khách hàng ngày càng online nhiều hơn, thì xu hướng người dùng cũng ngày càng thay đổi, chúng ta hãy cùng dự đoán những xu hướngmarketing online trong năm 2012 – 2013 tới. kinh doanh truc tuyen Xu hướng Marketing Online 2012 – 2013

1. Marketing dựa vào vị trí (Location Based Marketing – LBM ) Điều này dựa vào việc cung cấp nội dung (thường là với các thiết bị di động) cho người tiêu dùng dựa trên vị trí của họ. Hãy tưởng tượng nhận được tin nhắn từ doanh nghiệp cho người tiêu dùng giống như bạn dạo qua một cửa hàng của họ, cung cấp cho người dùng dịch vụ miễn phí nhanh nhất với người dùng. Nó có thể thực hiện được bằng cách sử dụng một số công nghệ bao gồm theo dõi Điện thoại di động, Wi-Fi và RFID

2. Mã QR 2011 đã chứng kiến một sự gia tăng lớn trong việc sử dụng mã QR trên tất cả mọi thứ từ các chiến dịch quảng cáo bao bì sản phẩm . Yếu tố mới lạ của họ đã mòn đi một cách nhanh chóng như một số dự đoán và chúng ta đang nhìn thấy chúng được sử dụng trên ATL và quảng cáo BTL từ một số trong những thương hiệu lớn nhất. Mong đợi để xem mã nhiều hơn QR vào năm 2012

3. Video Marketing Video đi kèm trong các yếu tố hình thức khác nhau. Hầu hết mọi người đều nghĩ đến YouTubehoặc các tài liệu học tập, nhưng những gì về video như là một công cụ giao tiếp? Với Apple FaceTime vận chuyển các thiết bị sẵn sàng như không có ngày mai và Cisco dự đoán rằng 80% của tất cả các lưu lượng truy cập internet sẽ qua video vào năm 2015, chúng ta phải nắm lấy nó trong tất cả các hình dạng và kích cỡ của nó. Hãy suy nghĩ về việc chạy các sự kiện của khách hàng trên video hoặc sản xuất các bản tin video.
4. Mạng Xã hội Mạng xã hội là “Xu hướng” lớn. Không phải chỉ dành cho người tiêu dùng trực tuyến của doanh nghiệp mà còn dành cho các doanh nghiệp . Twitter , Facebook , LinkedIn ,…, họ đã có được xu hướng cho một một thời gian, tôi đang nói về các ứng dụng kinh doanh xã hội của họ, Hiển thị và Chia sẻ . Các doanh nghiệp đang chuẩn bị để đón nhận thế hệ Facebook và một số ứng dụng của nó.

5. Thông tin hiển thị ( Infographics ) Cách chúng ta tiêu thụ thông tin đang thay đổi và người tiêu dùng khác nhau thích tiêu thụ bằng nhiều cách khác nhau . Infographics có được một dấu ấn trong năm 2011, và tôi rằng họ sẽ trở nên phổ biến đến năm 2012 . Không chỉ để hiển thị các số liệu thống kê có bao nhiêu người sử dụng Facebook hiện có, nhưng là nơi để phát triển cho một cách tiếp cận mới, những thông tin công ty , thông tin cá nhân và các văn bản khác .

6. SEO trở nên phức tạp hơn Khi SEO dần trở nên phổ biến, các công cụ tìm kiếm cố gắng phân tích để đưa ra nội dung phù hợp nhất với người dùng. Các thuật toán sẽ dần chú trọng đến nội dung gốc và mạnh mẽ hơn, có vẻ như “Content is the King” ngày càng được thể hiện rõ. Xu hướng marketing online luôn luôn thay đổi theo thị trường và hành vi của người tiêu dùng. Trên đây là 1 số dự đoán tiêu biểu, ngoài ra sẽ có rất nhiều xu hướng chỉ cần chờ thời cơ thích hợp là sẽ phát triển mạnh mẽ. Người làm marketing online luôn phải theo dõi để đưa ra chiến lược phù hợp cho mình. Nguồn : vietseotop

So sánh tiếp thị B2B và B2C

So sánh tiếp thị B2B và B2C
Tiếp thị doanh nghiệp hướng tới doanh nghiệp (B2B) và tiếp thị doanh nghiệp hướng đến người tiêu dùng (B2C) là khác nhau. Một số người nghĩ rằng tiếp thị là tiếp thị và cho dù bạn đang tiếp thị đến người tiêu dùng hay đang tiếp thị đến các doanh nghiệp thì bạn vẫn chỉ là đang tiếp thị đến con người mà thôi. Vâng, họ đều là con người nhưng một cá nhân riêng lẻ mua một sản phẩm cho bản thân họ so với mua cho công ty của họ là kinh nghiệm cảm xúc rất khác nhau.

Trong thực tế, có những khác biệt sâu sắc mà bạn phải ghi nhớ khi phát triển các hoạt động tiếp thị của bạn. B2B phụ thuộc vào những nỗ lực tiếp thị xây dựng mối quan hệ. Sử dụng chiến lược tập trung vào người tiêu dùng để chinh phục thị trường kinh doanh B2B sẽ chỉ làm lãng phí ngân sách của bạn. Thậm chí trong một số trường hợp, nó có thể làm bạn mất đi khách hàng.

► Tiếp thị B2B và B2C là gì?

Những thuật ngữ này được đặt ra để phân biệt các công ty trên Internet chủ yếu bán hàng cho những người tiêu dùng và các công ty có thị trường là chính các doanh nghiệp khác. Những thuật ngữ này cũng được mở rộng định nghĩa là các công ty chủ yếu bán hàng đến người tiêu dùng cuối cùng (B2C) hoặc đến các doanh nghiệp khác (B2B) cả trên phạm vi trực tuyến và ngoại tuyến. Mặc dù những chương trình tiếp thị là giống nhau đối với từng loại hình kinh doanh (sự kiện, tiếp thị trực tiếp, tiếp thị trên internet, quảng cáo, quan hệ công chúng, quảng cáo truyền miệng và sự liên kết) nhưng cách thức thực hiện, phát biểu cái gì và kết quả của các hoạt động tiếp thị là khác nhau.

Bước đầu tiên trong phát triển chiến lược tiếp thị B2B thì tương tự bước đầu tiên trong chiến lược của B2C: xác định đối tượng khách hàng là ai và tại sao họ cần phải nghe thông điệp của bạn. Sau đó thì các hoạt động tiếp thị tiếp theo là khác nhau.

Sau đây là tóm tắt những điểm khác nhau giữa tiếp thị B2B và tiếp thị B2C. Kế hoạch tiếp thị của bạn cần chú ý đến những điểm khác nhau đó và phải đảm bảo rằng bạn đang phát triển các hoạt động phù hợp và đúng đắn với thị trường cụ thể của bạn.

► Bán hàng giữa doanh nghiệp và khách hàng (B2C):

- Sản phẩm dẫn dắt

- Tối đa hóa giá trị của giao dịch

- Thị trường mục tiêu rộng lớn
- Quy trình mua hàng từng bước, chu trình bán hàng ngắn hơn

- Nhận diện thương hiệu được tạo ra thông qua sự lặp lại và hình ảnh

- Buôn bán và hướng vào các hoạt động mua hàng

- Quyết định mua hàng thuộc về cảm xúc dựa trên mong muốn, hoàn cảnh hoặc giá cả

Mục tiêu cuối cùng của tiếp thị B2C là chuyển đổi người đi mua sắm thành những người mua xông xáo và kiên định thật sự. Các công ty B2C sử dụng nhiều hơn các hoạt động bán hàng như là phiếu giảm giá, sự trưng bày, các cửa hàng (cả thật và internet) và những lời chào hàng để giành được thị trường mục tiêu. Các chiến dịch tiếp thị B2C thì liên quan với sự giao dịch ngắn hơn về thời gian và cần phải nắm bắt sự quan tâm của khách hàng ngay lập tức.

Chiến dịch B2C thường cung cấp các chương trình khuyến mãi đặc biệt, chương trình giảm giá hoặc các phiếu quà tặng có thể được sử dụng cả trên trực tuyến và trong các cửa hàng. Ví dụ, mục đích của một chiến dịch email đối với một công ty B2C là có được khách hàng mua hàng ngay lập tức. Email sẽ đưa khách hàng đến trang đích trên website - trang mà được thiết kế để bán sản phẩm và thực hiện việc mua hàng rất dễ dàng bằng cách tích hợp các giỏ mua hàng và trang thanh toán vào quy trình mua hàng. Nếu phải click hơn hai lần nhấp chuột thì khách hàng có khả năng từ bỏ việc mua hàng.

Tuy nhiên, một trong những khía cạnh đáng quan tâm của tiếp thị B2C mà nhiều công ty đã nhận ra đó là tầm quan trọng của lòng trung thành. Amazon, Best Buy và Staples kết hợp bán hàng và rèn luyện để giữ khách hàng quay trở lại. Nên bổ sung dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời và bạn sẽ có được sự phối hợp thành công mà bạn mong đợi.

► Doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp (B2B):

- Mối quan hệ dẫn dắt

- Tối đa hóa giá trị của mối quan hệ

- Thị trường mục tiêu nhỏ và tập trung

- Quy trình mua hàng nhiều bước, chu trình bán hàng dài hơn

- Nhận diện thương hiệu được tạo ra bằng mối quan hệ cá nhân

- Các hoạt động xây dựng nhận thức và sự hiểu biết

- Quyết định mua hàng thuộc về lý trí dựa trên giá trị kinh tế mang lại

Mặc dù mục đích của tiếp thị B2B là chuyển đổi những người tiềm năng thành khách hàng nhưng quá trình này lâu hơn và nhiều phức tạp hơn. Một công ty B2B cần tập trung vào xây dựng mối quan hệ và quảng bá bằng cách sử dụng những hoạt động tiếp thị tạo ra những dẫn dắt có thể được duy trì trong chu trình bán hàng.

Các công ty B2B sử dụng tiếp thị để hướng dẫn nhiều người khác nhau trong đối tượng khách hàng mục tiêu bởi vì quyết định mua hàng thường là quá trình bao gồm nhiều bước liên quan đến nhiều người hơn là một người. Ví dụ, mục đích của một chiến dịch email đối với B2B là thu hút những khách hàng tương lai (khách hàng tiềm năng) vào trang web để hiểu thêm, biết rõ hơn về các sản phẩm, các dịch vụ của bạn. Email dành cho các doanh nghiệp phải bao gồm thông tin liên hệ để trao đổi ngoại tuyến và trang đích nên bao gồm thông tin về các tính năng, các lợi ích và giá cả nếu có thể.

Hoạt động tiếp thị thường có bước đầu tiên trong một chiến dịch giao tiếp lâu hơn, phức tạp hơn có thể bao gồm gửi thư trực tiếp, tiếp thị qua điện thoại, qua website, các bản tin và tiến hành bởi nhân viên bán hàng, những người sẽ thảo luận các yêu cầu kinh doanh chi tiết hơn và làm lay động các khách hàng tiềm năng thông qua chu trình bán hàng. Nội dung là vua đối với tiếp thị B2B và các bản tin, bài thuyết trình, tin tức về sản phẩm, dịch vụ của bạn được các phương tiện truyền thông đưa ra sẽ giúp các công ty hướng dẫn khách hàng tiềm năng của họ.

► So sánh người mua của B2B và người mua của B2C:

Đối tượng khách hàng doanh nghiệp thì thông thạo, hiểu rõ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và họ muốn hoặc cần mua những sản phẩm hoặc dịch vụ để giúp công ty của họ đạt được lợi nhuận, có được mức giá cạnh tranh và đạt được thành công. Bài viết tiếp thị được đối tượng thông thạo và hiểu biết nghe hoặc đọc. Khách hàng doanh nghiệp của bạn có mối quan tâm lớn và có sự hiểu biết về sản phẩm của bạn hoặc ít nhất thì cũng biết về vấn đề nó giải quyết được. Do đó, việc viết các bài tiếp thị trở nên khó hơn và đòi hỏi sự nghiên cứu, sự đầu tư nhiều hơn cho nội dung để đảm bảo bạn cung cấp được thông tin hữu ích và cần thiết cho khách hàng.

Người mua của B2C thường tìm kiếm mức giá tốt nhất và sẽ tìm hiểu đối thủ cạnh tranh trước khi mua hàng. Người mua có thể tin tưởng vào các cửa hàng bán lẻ hoặc các cửa hàng trên Internet... Mặc dù, họ có thể tìm thấy các sản phẩm trên Internet với nhiều mức giá khác nhau nhưng nhiều khách hàng sẽ vẫn mua từ nhà cung cấp hoặc sản xuất đáng tin cậy. Vì thế, tiếp thị B2C cần thuyết phục, xây dựng lòng tin, lòng trung thành với các khách hàng của họ.

Cả hai đối tượng khách hàng của B2C và B2B đều quan tâm đến chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng B2B hình thành trước khi việc bán hàng lần đầu tiên diễn ra và bắt đầu với sự tiếp xúc ban đầu của khách hàng với công ty của bạn cho dù là bạn gọi đến khách hàng hay khách hàng gọi bạn.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng B2C giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng để khách hàng vui vẻ trả một mức giá cao hơn một chút khi họ biết rằng họ có thể trả lại sản phẩm một cách dễ dàng và có thể tin tưởng vào nhà cung cấp mà họ đang giao dịch.

Nói cách khác, dịch vụ chăm sóc khách hàng là vô cùng quan trọng và mặc dù có thể không được coi là "tiếp thị" nhưng dịch vụ chăm sóc khách hàng kém có thể làm cho tất cả những nỗ lực tiếp thị của bạn trở nên vô ích.

► Tầm quan trọng của thương hiệu:

Một thương hiệu mạnh thì quan trọng đối với cả tiếp thị B2B và B2C nhưng lý do tại sao là khác nhau. Với B2C, một thương hiệu mạnh có thể khuyến khích người tiêu dùng mua hàng, duy trì lòng trung thành và có khả năng làm người tiêu dùng chấp nhận trả một mức giá cao hơn.

Trong tiếp thị B2B, thương hiệu sẽ chỉ giúp bạn được cân nhắc đến chứ không chắc chắn bạn được lựa chọn. Những khách hàng có tư cách doanh nghiệp luôn suy nghĩ một cách hợp lý và cẩn trọng khi lựa chọn một sản phẩm hoặc dịch vụ cho công ty của họ. Họ được thúc đẩy bởi sự tiết kiệm về ngân sách, năng suất cao hoặc sự gia tăng về lợi nhuận. Khách hàng cá nhân thì được thúc đẩy bởi mong muốn, phong cách và sự uy tín.

Đối với khách hàng cá nhân, thương hiệu là quan trọng vì chúng ta có khuynh hướng mua những thương hiệu "có đẳng cấp" như là BMW, Lexus, Rolex hay Nike mặc dù chúng ta phải trả nhiều hơn cho những thương hiệu này. Tuy nhiên, ngày nay trong các doanh nghiệp, câu châm ngôn "Không ai bị đuổi việc khi mua IBM" không còn đúng nữa.

Điều này không có nghĩa một thương hiệu phát triển và chuyên nghiệp thì không quan trọng đối với công ty B2B. Một thương hiệu chất lượng thì cần thiết đối với tất cả các công ty để tạo ra ấn tượng đầu tiên tốt đẹp nhưng chi quá nhiều tiền vào việc xây dựng nhận thức thương hiệu thì không có giá trị bao nhiêu đối với kế hoạch tiếp thị B2B.

► Lên kế hoạch trước khi bạn bắt đầu tiếp thị:

Điểm mấu chốt là sự khác biệt giữa tiếp thị B2B và B2C ảnh hưởng đến quan điểm thuộc về cảm xúc của khách hàng về việc mua hàng. Khách hàng cá nhân đưa ra quyết định dựa vào điều kiện, sự an tâm, sự thoải mái và chất lượng. Khách hàng doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa vào sự gia tăng lợi nhuận, giá thành giảm và năng suất cao.

Nếu bạn là một doanh nghiệp B2B đang cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến các doanh nghiệp khác thì hãy chi ngân sách của bạn vào các chương trình và tài liệu tiếp thị mà mang tới cho đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn những gì họ cần để thực hiện được quyết định mua hàng hợp lý. Giúp họ xác định rõ được giá trị của sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp thông qua những tài liệu chất lượng, các lời chứng thực và các hoạt động khác nhằm xây dựng uy tín.

Nếu bạn là một doanh nghiệp B2C thì cần hiểu rõ về những gì thúc đẩy khách hàng của bạn và khía cạnh cảm xúc của quyết định mua hàng. Tạo ra các tài liệu hấp dẫn nhằm xây dựng nhận thức về thương hiệu của bạn, nâng cao sự thoải mái của họ khi giao dịch với bạn, cung cấp giá cả tốt nhất với dịch vụ chất lượng.

Tóm lại, khi bạn lập kế hoạch tiếp thị cho năm tới, hãy ghi nhớ những gì quan trọng với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn và tạo ra các chương trình tiếp thị hướng tới họ.

(Nguồn: www.saxagifts.com)